Ayuda
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan. ¿Sigues con dudas? Escribe a info@palettereveal.com — leemos todos los correos.
¿Es preciso Palette Reveal?
El motor utiliza el espacio de color perceptual CIE Lab y el mismo sistema de doce estaciones que usan los analistas profesionales. La precisión depende mucho de la calidad de la foto: luz natural, sin filtros, sin maquillaje pesado y fondo neutro dan el resultado más fiable. Con fotos bien iluminadas coincidimos con un analista presencial el 80–85% de las veces. Para neutros u olivas límite, varias fotos ayudan.
¿Guardáis mi foto?
No. La foto nunca sale de tu navegador. Nuestro backend solo recibe los valores RGB que muestreaste — típicamente 3–9 números por análisis. No realizamos reconocimiento facial, cotejo biométrico ni entrenamiento de IA con tu imagen. Lee nuestra Política de privacidad para la declaración completa.
¿La iluminación afecta los resultados?
Sí, mucho. Las bombillas cálidas dan piel anaranjada; la luz fría de oficina la pone azulada; el sol directo quema los altos. Usa luz natural indirecta (ventana abierta, exterior nublado) y la configuración predeterminada de la cámara. Si un resultado no convence, prueba otra foto — la herramienta mantiene todos tus muestreos y recalcula la confianza.
¿Palette Reveal es gratis?
Sí. El palette test, el makeup reveal y el outfit match son gratuitos para siempre. Se requiere una cuenta gratuita para ejecutar un análisis (para guardar tus paletas, generar tu PDF premium y prevenir abusos), pero el análisis sigue siendo gratis. Sin tarjeta de crédito.
¿Qué incluye el informe PDF premium?
Un PDF personalizado de 30+ páginas: el nombre de tu identidad de estación, doce colores glow con códigos hex, seis colores a evitar, recomendaciones de lápiz labial, blush y sombra, metales para joyería, una guía de armario cápsula, una tarjeta de color de bolsillo imprimible y una carta del estilista explicando cómo aplicar tu paleta día a día.
¿Pueden usarlo los hombres?
Por supuesto. Las estaciones de color no tienen género — describen cómo tu coloración natural interactúa con los colores de la ropa y accesorios. La sección de maquillaje es opcional; las recomendaciones de armario, gafas y metales funcionan para cualquier guardarropa.
¿Cuánto tarda en llegar el Passport of Beauty?
La producción tarda 5–7 días hábiles porque cada libro se imprime bajo demanda con tu estación. Luego el envío añade 3–6 días en la UE, 5–9 días en Norteamérica y 7–15 días en el resto del mundo. Detalles completos en la Política de Envío.
¿Tengo que crear una cuenta?
Sí — se requiere una cuenta gratuita para ejecutar un análisis. Esto nos permite guardar tus paletas, recuperar el resultado en otro dispositivo, generar tu PDF premium y prevenir abusos. El registro tarda 20 segundos con tu email y sin tarjeta de crédito.
¿Qué navegadores funcionan?
Las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari, Edge y Brave en escritorio y móvil. Usamos APIs Canvas modernas, por lo que navegadores muy antiguos (IE11, Android muy viejos) pueden no cargar la herramienta. Si ves un canvas en blanco, actualiza el navegador o prueba otro dispositivo.
¿Es esto un consejo médico o dermatológico?
No. Palette Reveal es una guía de estilo y análisis de color. No es un dispositivo médico, no es una herramienta dermatológica y no diagnostica condiciones de la piel. Consulta nuestro Aviso legal para la declaración completa.