Politica di spedizione.

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026.

Questa pagina spiega come funziona la spedizione del Passport of Beauty — il nostro unico prodotto fisico. I prodotti digitali (palette card, report PDF premium) vengono consegnati immediatamente nel tuo account e non richiedono spedizione.

1. Tempi di lavorazione

Ogni Passport of Beauty è personalizzato con la tua stagione di colore e stampato su richiesta. Una volta confermato il pagamento stampiamo, rileghiamo e spediamo entro 5–7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma con il link di tracciamento appena il corriere ritira il pacco.

2. Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo, con queste eccezioni: paesi attualmente soggetti a sanzioni internazionali, caselle postali, indirizzi militari o diplomatici (APO, FPO, DPO) dove il corriere non può consegnare. Se non sei sicuro che il tuo paese sia coperto, scrivi a info@palettereveal.com prima di ordinare.

3. Corriere e tracciamento

I pacchi vengono spediti con corriere internazionale tracciato (DHL, UPS o il servizio postale nazionale di destinazione, a seconda della rotta). Ogni ordine riceve un numero di tracciamento via email; il link è visibile anche nel tuo account, sotto "I miei ordini".

4. Tempi di consegna stimati

• Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione
• Regno Unito e Svizzera: 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione
• Stati Uniti e Canada: 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione
• Resto del mondo: 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione

Sono stime del corriere, non garanzie. Periodi di picco (Black Friday, Natale, Capodanno, Capodanno cinese) e controlli doganali possono aggiungere qualche giorno.

5. Dazi doganali e tasse d'importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, il destinatario è responsabile di eventuali dazi doganali, IVA all'importazione o costi di gestione richiesti dal paese di destinazione. Dichiariamo il reale valore del prodotto sul modulo doganale — non possiamo segnare i pacchi come "regalo" o sottostimarne il valore. Se un pacco viene rifiutato alla dogana o ci viene restituito perché i dazi non sono stati pagati, l'ordine viene trattato come reso (vedi sezione 7).

6. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tracciamento non mostra movimenti per più di 10 giorni lavorativi, o se il pacco arriva danneggiato, contattaci a info@palettereveal.com con il numero d'ordine e (in caso di danno) una foto dell'imballaggio e del libro. Apriamo un'indagine col corriere e, una volta confermato lo smarrimento o il danno durante il trasporto, ristampiamo e rispediamo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

7. Indirizzo errato, rifiuto, mancata consegna

È tua responsabilità inserire un indirizzo di spedizione corretto e completo al checkout. Se un pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato, il destinatario ha rifiutato la consegna o nessuno l'ha ritirato in giacenza in tempo, ti contatteremo; una rispedizione è possibile dopo che l'acquirente paga la nuova spesa di spedizione.

8. Resi e rimborsi su prodotti personalizzati

Poiché il Passport of Beauty è stampato su richiesta con la tua analisi colore personale, è considerato un prodotto personalizzato realizzato su misura. Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE art. 16(c) (recepita in Italia dal D.Lgs. 21/2014), i beni personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Per questo motivo non possiamo accettare resi o rimborsi per ripensamento una volta avviata la produzione. Prodotti difettosi o danneggiati vengono ovviamente sostituiti gratuitamente (vedi sezione 6) e gli ordini che non possiamo evadere vengono rimborsati per intero. Consulta la Politica sui rimborsi per le regole complete.

9. Contatti

Domande sulla spedizione: info@palettereveal.com. Rispondiamo entro 2–3 giorni lavorativi.